ИТС

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – это комплексная технологическая и консультационная поддержка пользователей программных и информационных решений.
Сопровождение
  • Продажа и установка программ и дополнительных лицензий 1С:Предприятие
  • Настройка программ 1С под потребности пользователя
  • Демонстрация и обучение по работе с программами 1С: Предприятие 
  • Продажа и внедрение сервисов 1С:ИТС
  • Демонстрация и обучение по использованию сервисов 1С
  • Установка обновлений платформы 1С: Предприятия
  • Установка обновлений конфигурации 1С: Предприятия
  • Подготовка  файлов обновлений для нетиповых(снятых с поддержки) конфигураций 1С: Предприятия
  • Регламентные работы по обеспечению работоспособности программ и сервисов 1С.
  • Тестирование и исправление информационных баз: проверка ссылочной и логической целостности, реиндексация и реструктуризация таблиц информационных баз
  • Консультирование функционала программ и сервисов 1С
  • Персональные консультации по сложным вопросам учета и работы в 1С:Предприятии

Удаленное обслуживание «1С», при договоре «1С:ИТС»


Вам не нужно ждать приезда программиста! Мы сможем решить Ваши проблемы на расстоянии!

Интернет-консультирование
Интернет-обслуживание
Оперативно произвести настройки, выполнить доработку программы, разобраться в работе с программой, получить помощь при формировании и сдаче отчетности, исправить ошибки – теперь все это можно сделать, не дожидаясь приезда специалиста в офис!

Преимущества системы «Удаленного обслуживания» для клиентов:

Оперативность. Специалист видит, что именно Вы делаете при работе с программой, поэтому решение возникшей проблемы находится гораздо быстрее, чем при общении по телефону.
Наглядность. Консультант демонстрирует, что и в каком порядке необходимо сделать в учетной программе в Вашей ситуации. При этом Вы видите все действия консультанта на экране своего монитора!
Схема выполнения работ

Сотрудник отдела сопровождения связывается с Вами и обсуждает технические особенности настройки удаленного доступа.
После установки и настройки возможности удаленного доступа Вы сообщаете менеджеру отдела сопровождения о готовности работать по технологии удаленного обслуживания.
Когда у Вас возникает необходимость в консультации, Вы звоните в наш офис и оставляете заявку. Специалист линии консультаций перезванивает Вам и подключается к Вашему компьютеру через Интернет. Поскольку консультант видит, что именно Вы делаете в программе, он быстро находит решение возникшего у Вас вопроса.
Безопасность и сохранение конфиденциальности

Все данные находятся на Вашем компьютере и не передаются по сети. Через интернет передаются лишь данные с информацией об изображении с монитора пользователя и данные от клавиатуры и мыши пользователя для воспроизведения изображения на мониторе консультанта. Передаваемые данные могут шифроваться.
Подключиться к Вашему компьютеру без Вашего ведома невозможно. Чтобы сделать подключение к Вашему компьютеру возможным, Вам необходимо запустить специальное программное обеспечение, поэтому подключение к компьютеру осуществляется только под Вашим контролем.
Стоимость услуги и порядок оформления документов

Для подключения услуги «Удаленного обслуживания» необходимо подать заявку менеджеру отдела сопровождения. Менеджер высылает Вам договор на обслуживание, счет и договаривается с Вами о способах настройки удаленного доступа (возможны несколько вариантов).

Стоимость работ сертифицированного специалиста через удаленное подключение по Интернету (без выезда к Заказчику) 1200 руб./час
Сервисы ИТС